Terugbetalingsbeleid

Maatwerkproducten
Al onze producten worden speciaal op maat en op bestelling gemaakt. Daarom is het niet mogelijk om deze producten te retourneren, ruilen of annuleren nadat de productie is gestart. Dit is conform de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerkproducten.

Controle bij ontvangst
Wij adviseren om je bestelling direct na ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen of fouten.

Beschadigde of foutieve producten
Is je product beschadigd aangekomen of is er sprake van een productiefout? Neem dan binnen 72 uur na ontvangst contact met ons op via onze contactgegevens op de website. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van het probleem.

Na beoordeling van de melding zullen wij, indien van toepassing, een passende oplossing bieden. Dit kan bijvoorbeeld een vervangend product of een andere passende oplossing zijn.